スタッフが誤った口座情報で申込を行った場合、振込エラーとなり、以下通知メールが届きます。
件名：【重要】速払いサービス／振込エラーのご案内
振込エラーとなった申込はキャンセル扱いとなり、振出元の口座から出金は行われません。
※該当のスタッフ画面にも「振込エラーのお知らせ」が掲載されます。
振込エラーの詳細は以下の通りです。
エラーの内容 |
詳細 |
対応方法 |
| 口座情報に誤りがある | 金融機関・支店・口座番号・口座名義のいずれか、もしくは複数の情報が誤っている場合、振込ができません。 | スタッフご自身で口座情報の修正が必要となります。 |
| 口座名義に誤りがある場合 | 旧姓、ミドルネームの有無など、実際の口座名義と違っている場合、振込ができません。 | 口座名義はスタッフご自身では変更できません。 正しい口座名義がわかる場合は、管理画面から会社様の操作によって口座名義をご変更ください。 もしくは、正しい口座名義をサポートセンターまでご連絡ください。 |
| 統廃合などで金融機関の情報が変更になった | これまで利用できていた金融機関でも、統廃合などで情報が変わってしまった場合、振込ができません。 | スタッフご自身で口座情報の修正が必要となります。 |
| 口座種別が「普通」ではない | 速払いサービスでは普通預金の口座のみ利用可能です。 「当座」などの口座は利用できません。 |
スタッフご自身で普通預金の口座情報へ修正が必要となります。 |
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受取口座の凍結など、何かしらの要因で振込ができない |
上記に当てはまらない場合（口座情報に誤りがない場合）は、何らかの理由により振込ができない状況となっています。 | スタッフより受取口座に指定されている金融機関へご確認ください。 |
＜参考＞
・スタッフの口座名義について
・スタッフの申込状態と送金結果の確認方法